В 2025 г. Почта России внедрила множество нововведений. Большинство из них были направлены на расширение логистики, развитие IT-технологий, повышение качества и доступности почтовых и финансовых услуг. Почтовики составили рейтинг наиболее ощутимых изменений, реализованных в Челябинской области.
Совершенствование сервиса «Пенсии и социальные выплаты»
Почта России запустила на своём сайте специальный раздел «Пенсии и социальные выплаты», где жители Челябинской области теперь могут в режиме реального времени получать информацию о пенсиях и социальных выплатах, а также управлять их доставкой.
Увеличение зон самообслуживания
Почта России увеличила более чем на 30% число зон самообслуживания в отделениях Челябинской области. Теперь в 37 отделениях Почты России есть зоны самообслуживания, с помощью которых можно самостоятельно подготовить письма и посылки к отправке. Сейчас зоны самообслуживания работают в крупных почтовых отделениях Челябинска, Магнитогорска, Миасса, Чебаркуля, Коркино, Копейска, Верхнего Уфалея, Кыштыма, Златоуста, Сатки и Снежинска.
Обновление сервиса QR-кодов
Почта России обновила мобильное приложение, добавив возможность генерации QR-кода в офлайн-режиме. Теперь для получения посылок южноуральцам больше не нужен доступ к интернету или наличие при себе паспорта.
Новые правила для международных посылок
Теперь жители Челябинской области могут забрать в отделении Почты вернувшуюся международную посылку без оплаты её обратной транспортировки. Нововведение касается продуктов «Мелкий пакет», «Посылка международная» и «EMS международное».
Расширение логистики
Почта возобновила доставку отправлений жителей региона в Уругвай, Боливию, Сальвадор, на Багамские острова и Ямайку, а также - в Бруней-Даруссалам и КНДР. На сегодняшний день доставка с Почтой доступна в 159 стран мира.
Новый канал связи в мессенджере MAX
Почта России включила мессенджер MAX в свою официальную коммуникацию с клиентами. Платформа работает с запросами жителей Челябинской области по всем онлайн-каналам Почты - сайт, мобильное приложение, а также чаты в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники». Специальный помощник (бот) в MAX быстро помогает отправить письмо или посылку, записаться в почтовое отделение или вызвать курьера.
Новые опции почтоматов
Жители Челябинской области теперь могут забирать письма и бандероли, не обращаясь к оператору: корреспонденция будет ждать получателей в установленных в отделениях почтоматах. Новый сервис позволяет получать письма и бандероли в автоматических почтовых станциях самостоятельно, без участия оператора отделения, меньше чем за минуту. Если адресату приходит несколько отправлений, их закладывают в одну ячейку почтомата. Услуга доступна получателям, номер телефона которых был указан при отправке.
Новые возможности онлайн-сервисов
Почта России запустила онлайн-оформление и оплату международных писем и бандеролей. На сайте или в приложении Почты жители Челябинской области теперь могут в калькуляторе рассчитать стоимость пересылки международной корреспонденции, уточнить сроки доставки, оформить и оплатить отправление, а также заполнить адресный ярлык и таможенную декларацию CN22/23.
Ещё одно новшество - запуск услуги онлайн-оформления описи вложения для ценных отправлений. Теперь жителям Челябинской области не нужно заполнять форму в почтовом отделении, это можно сделать заранее на сайте Почты. Электронная опись вложения обладает такой же юридической значимостью, как и бланк.
Справочно:
АО «Почта России» - крупнейший федеральный почтовый и логистический оператор страны, входит в перечень стратегических предприятий
Российской Федерации. Седьмая крупнейшая компания в мире по количеству отделений обслуживания клиентов - свыше 38 000 точек, порядка
66% из которых находятся в малых населенных пунктах. Среднемесячная протяженность логистических маршрутов Почты составляет 64 млн
километров.
Ежегодно Почта России принимает около 2,3 млрд бумажных отправлений и обрабатывает около 200 млн посылок. Компания помогает
переводить юридически значимую переписку в цифровой формат — в 2024 г. Почта доставила более 300 млн писем в электронном и гибридном
формате.
Почтово - логистический оператор следит за сохранностью всех отправлений, включая онлайн - заказы. На октябрь 2025 г. этот показатель
достигает 99,99%.
Пресс-служба УФПС Челябинской области АО «Почта России»
